CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIÓN

🌲 Respeto al entorno

Costa Oxígeno se encuentra integrado en un entorno natural de especial valor ambiental.

Se ruega a todos los huéspedes respetar la flora, la fauna y el monte comunal, evitando abandonar residuos, producir ruidos innecesarios o realizar actividades que puedan alterar el entorno o el descanso de otros visitantes.

Nuestro objetivo es conservar este espacio para que futuras generaciones puedan seguir disfrutándolo.

🌿 Uso responsable de los alojamientos

Costa Oxígeno ha sido concebido como un espacio para el descanso, la desconexión y el contacto con la naturaleza. No está permitido organizar fiestas, eventos privados o actividades que puedan alterar la tranquilidad del entorno o del resto de huéspedes. Se espera un uso responsable tanto del alojamiento como de las instalaciones y del entorno natural durante toda la estancia.

📝 Reservas Directas y a través de Plataformas

Las presentes condiciones son aplicables exclusivamente a las reservas realizadas de forma directa con el establecimiento (web oficial, teléfono o correo electrónico).

En el caso de reservas efectuadas a través de agencias de viaje online (OTA) u otros portales externos, se aplicarán las condiciones de cancelación y pago establecidas en la plataforma correspondiente.

🔒 Reserva Anticipada

Recomendamos reservar con al menos 48 horas de antelación para asegurar disponibilidad.

💳 Depósito

Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 20% del importe total.

💰 Pago restante

Si reservas a través de nuestra web, el saldo pendiente se cobrará automáticamente 5 días antes de la llegada en la tarjeta facilitada.

Si deseas usar otra tarjeta, es necesario comunicarlo antes de ese plazo.

❌ Política de Cancelación

15 días antes de la llegada: Reembolso completo del depósito.
Entre 14 y 7 días antes de la llegada: Se cobrará únicamente el depósito (20%) de la reserva.
Menos de 7 días o no presentarse: Se cobrará el 100% de la reserva.

Opción no reembolsable:

Existirá la opción de conseguir un 5% de descuento directo eligiendo la opción no reembolsable con el pago completo del alojamiento sin posibilidad de cancelación.

🔁 Modificaciones

Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y podrían tener costes adicionales.

15 días antes de la llegada: una modificación gratuita sujeta a diferencia de tarifa.
Menos de 15 días: sujeta a disponibilidad y diferencia de tarifa.

🏡 Estancia mínima

Con el fin de ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes y optimizar la disponibilidad de los alojamientos, Costa Oxígeno establece una estancia mínima en función de la temporada.

Temporada baja entre semana: 1 noche.
Temporada baja (viernes y sábado): 2 noches.
Temporada media: 2 noches.
Temporada alta, Semana Santa y puentes nacionales: 3 noches.

En determinadas fechas o promociones, Costa Oxígeno podrá modificar estas condiciones.

🐾 Mascotas

Algunas cabañas admiten mascotas bajo las siguientes condiciones:

Se permite un máximo de una mascota por reserva, salvo autorización expresa.
La mascota deberá permanecer siempre bajo la supervisión de sus propietarios.
No podrá quedarse sola en el alojamiento durante periodos prolongados.
Los propietarios serán responsables de cualquier daño ocasionado por su mascota tanto en el alojamiento como en las zonas comunes.
Costa Oxígeno podrá aplicar un suplemento por estancia según las tarifas vigentes.

🕑 Llegada y horarios.

Antes de la llegada será necesario completar el proceso de check-in online facilitando la documentación identificativa de todos los huéspedes mayores de edad. Este procedimiento es obligatorio para cumplir con la normativa española de registro de viajeros. La reserva podrá verse afectada si no se completa este trámite antes de la llegada.

Check-in: A partir de las 16:00
Check-out: Hasta las 12:00

⏰ Early Check-in y Late Check-out

Siempre que la disponibilidad lo permita, los huéspedes podrán solicitar Early Check-in y/o Late Check-out.

Este servicio podrá estar sujeto a un suplemento y deberá solicitarse previamente.

🚭 Normas de la Casa

No fumar dentro del alojamiento. En caso de hacerlo, se aplicará una tarifa de limpieza adicional.
Los huéspedes serán responsables de cualquier daño causado a la propiedad.
Por respeto al descanso de todos, pedimos mantener el ruido al mínimo entre las 23:00 y las 08:00.

💼 Daños y responsabilidad

Los huéspedes deberán utilizar las instalaciones con el debido cuidado y diligencia.

Cualquier desperfecto o daño ocasionado durante la estancia que exceda del desgaste normal derivado del uso podrá ser repercutido al titular de la reserva una vez acreditado.

Costa Oxígeno no se hace responsable de la pérdida, robo u olvido de objetos personales durante la estancia.

⚠️ Fuerza mayor

En caso de que circunstancias excepcionales ajenas a Costa Oxígeno impidan la prestación del servicio contratado (fenómenos meteorológicos extremos, incendios forestales, restricciones administrativas, averías graves u otras situaciones de fuerza mayor), Costa Oxígeno ofrecerá, siempre que sea posible, alguna de las siguientes alternativas:

Cambio de fechas sin penalización.
Bono por el importe abonado para una futura estancia.
Reembolso de las cantidades abonadas cuando no sea posible ofrecer estas alternativas.

💶 Tarifas y promociones

Las tarifas mostradas podrán variar en función de la temporada, la ocupación, la antelación de la reserva y las promociones vigentes.

Las ofertas o descuentos no serán acumulables salvo que se indique expresamente.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas publicadas en cada campaña.

⚖️ Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios será resuelta conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.